在国家信息化建设进程的不断拓展，大型政企单位信息化基础设施越来越多，现有信息网络的结构也分散，硬件资源无法集中弹性扩充，这给IT基础信息运维工作带来极大的挑战及资源的浪费。运维工作面临着基础设施迅速扩张、IT管理日益复杂、工作绩效难以衡量的挑战。如何最大化的利用基础设施，统一监控管理，防止IT软硬设备对运营造成影响成为当前IT运维工作的首要解决问题。
一体化运维管理中心解决方案通过构建运维管理体系，以建立主动预防的IT基础架构实时监控预警、建立精细管理的IT运维服务闭环管理机制、实现IT服务监、管、控三位一体的治理模式、建立熟悉技术、执行服务规范的IT服务团队为最终目标。
通过实施网络基础设施和业务应用监控系统，实现对网络设备、存储、服务等硬件设备状态的“全视角”、“全系统”及时监控，积极主动预防将故障发生概率降到最低。
聚焦企业信息服务目标，通过综合管控分析动态化、可视化展现信息服务计划、组织、实施以及信息资源的运行情况，可视化展现信息资源所支撑业务的运行情况，以提高企业信息管理和IT服务水平。
实施以事件管理为主的信息服务系统，建立流程化的用户请求、设备及系统故障处理的闭环管理机制，提高异常及故障的解决效率。实现信息部门核心业务的标准化、流程化、透明化管理。
通过本方案的建设实施，能够培养一支从事运维服务的专业团队，能够熟练掌握IT服务管理的核心思想，掌握服务管理的流程及相互间接口。
一体化运维管理中心解决方案借助先进的理论和方法，以“监、管、防、治”为设计思路，帮助用户系统化的构建运维工作模式和信息系统运行机制，实现运维管理的流程化、标准化以提高运维服务绩效。通过优化企业运维服务绩效指标，统一IT资源管理，构建“精细管理、安全保密、价值突出”的运维管理，提高IT资源运行可靠性、实现主动服务、优化管理、提升价值的目标。
集IT资源监控、预警、分析为一体,全面实现IT资源、运维指标管理的自动化，做到IT资源状态的全感知
基于ITIL体系主动运维的信息系统运行体系，构建信息部门标准化、流程化、透明化的运维管理机制
IT资源、存储设备、计算机设备的机制符合国家涉密信息设备管理
面向业务和信息服务，通过关键绩效指标、关键质量指标的分析和管控，提升信息化、运维服务对业务的支撑和价值
一体化运维管理中心业务模式按照“监、管、防、治”业务设计思路划分为统一运行监控、运行维护管理、IT资产管理、运维管控四大部分。
通过对机房、网络设备、主机、应用系统等进行状态监视、预警、故障分析、诊断、操作控制，实现对网及络基础架构和业务应用的“集中监控，一点监控”，达到及时发现问题，辅助快速定位及解决问题的目的。
运行维护管理分为服务台管理和运维管理两部分。服务台管理将以客户为中心，服务标准为基础，服务平台为窗口，服务改进为动力，优质服务为目标，实现运维组织向用户服务的统一管理；运维管理主要是标准化运维工作流程，服务于运维人员及管理人员。通过事件、问题、变更、发布、配置、知识等ITIL标准流程以及日常管理等内部流程的实施，规范业务操作、投诉处理、故障响应、系统升级和需求开发等日常运维管理工作。实现运维工作的流程化、透明化、知识化、整体上提升运维工作的质量和效率。
以实际运维业务和保密管理要求为导向，实现对各类资源和配置数据的整合和有效管理，通过维护工具提高资源维护效率，严格控制资源变更流程确保信息安全保密，通过关联拓扑展现强化资源可视化能力。
以信息化价值和运维服务管理绩效关键绩效指标、质量指标为牵引，通过监控、分析指标的状态来对运维工作进行优化和调整。
基于运维服务业务运行模式的设计，一体化运维管理中心的建设主要包括运维服务体系、运维组织队伍的建设和统一运维门户、综合统计分析、运维服务管理、统一监控预警等系统功能。
为国家政务内网运维管理体系建设提供独到的运维解决方案，助力国家政务内网运维体系的构建，实现对国家政务内网的网络设备、主机设备、存储设备以及基础软件、应用软件等资源的综合管理和运行状态监控。采集粒度恰到好处，数据收集准确无误，真实反映各项监控指标情况，一旦发生故障提前预知并告警，定位准确，故障排除迅速，极大的提高了运维效率，为国家政务内网IT资源运维护航。
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